Política de Reembolsos y Devoluciones

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad.
Ofrecemos una garantía de satisfacción bajo las siguientes condiciones:

  1. Productos defectuosos o dañados: Si el producto llega en mal estado, con defectos de fábrica o equivocado, deberás notificarlo a nuestro equipo de soporte dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.

  2. Condición del producto: Para aceptar un reembolso o cambio, el producto debe estar sin uso, en su empaque original y en las mismas condiciones en que fue entregado.

  3. Proceso de devolución: Una vez recibido el producto devuelto, nuestro equipo verificará su estado y gestionará el reembolso o reemplazo correspondiente.

  4. Gastos de devolución: En casos de error atribuible a Vitta&Nutra, asumiremos el costo de la devolución. En otras situaciones, este podrá ser asumido por el cliente.

  5. Plazo de reembolso: Una vez aprobado, el reembolso se procesará dentro de un máximo de 10 días hábiles.